KÖPVILLKOR

Här nedan finner du information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument när du handlar i vår webbutik.

PRISER

Priserna inkluderar mervärdesskatt (f.n. 25 %). Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, momsjusteringar, valutaförändringar, tryckfel, prisfel, slutförsäljningar etc. Dessa meddelas vid beställning.

MINDERÅRIGA

Underwear Sweden AB får enligt lag inte expediera beställningar till personer under 18 år. Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att få beställa från oss.

KÖP/BETALSÄTT

Vi erbjuder i samarbete med Klarna AB Klarna Checkout som uppvisar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning, Swish eller direktbetalning via bank. För fullständiga villkor för respektive betalningsvillkor kan du läsa mer på Klarnas egen webbplats genom att klicka här. Vid kortbetalningar används säkerhetslösningen 3D-secure.

Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ där så är möjligt. Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid vald tid gällande fakturavillkor; f.n. 14 dagars kredit, 60 kr påminnelseavgift samt dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta. Klarna uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). När du godkänner köpvillkoren i Klarna Checkout godkänner du även ditt betalningsansvar som kund. Genom att klicka på "Slutför köp", godkänner du Underwear Sweden AB’s allmänna villkor. 

Mer information om Klarna finns på www.klarna.com/se/. För frågor angående din betalning ber vi dig vänligast att kontakta Klarna som sköter all vår fakturering, så får du snabbt hjälp. Klarna kan också skicka ut fakturan på nytt till dig, antingen via e-post eller via brev. Önskar du komma i kontakt med Klarnas kundtjänst, når du dem på tel. +46 (0)8 – 120 120 10, måndag-fredag 8.30-20.00 Det går också bra att kontakta dem via www.klarna.com/se/kundservice.

RABATTKODER OCH ERBJUDANDEN

Kampanjer med rabattkoder eller andra erbjudanden kan inte aktiveras eller prisjusteras i efterhand. Rabattkoder måste aktiveras i kassan innan köpet slutförs för att vara giltigt. Rabattkoder som gäller vid ett köp/tillfälle är förbrukad vid eventuell retur och kan inte korrigeras eller ges på annan vara vid byte/retur innan returen är godkänd. Vid byte kan en vara, som är köpt till rabatterat pris, endast bytas till likvärdig vara. D.v.s. det går inte att byta till en vara som är likvärdig med priset innan rabatten. Rabattkoder gäller endast på varor till ordinarie pris, om inget annat anges och kan inte kombineras med andra erbjudanden.

VILLKOR FÖR ERBJUDANDET "3 för 2"

Erbjudandet köp 3 betala för 2 gäller under utsatta kampanjperioder på varor till rea eller ord.pris. När du köper tre varor får du automatiskt den billigaste varan på köpet. OBS: Vid retur av den fria varan sker ingen återbetalning då varan aldrig debiterats. Om du returnerar en vara som du betalat för, men väljer att behålla den fria varan har du inte längre rätt att ta del av kampanjen 3 för 2 och du får då betala för den fria varan. Vid eventuell överförsäljning eller om en produkt är slut i lager förbehåller vi oss rätten att makulera hela din order eller de delar av din order vi ej kan leverera. Kampanj går ej att kombinera med andra erbjudanden.

VILLKOR FÖR MEDSKICKSKAMPANJER

Vid kampanjer "På köpet" ska fri medskickad vara alltid returneras vid en retur, om din order inte längre uppfyller kampanjkraven. Om den fria varan inte returneras debiteras du varans värde om ordern inte uppfyller kampanjkraven.

FRAKT OCH LEVERANSER

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

PostNord Varubrev (standardleverans)– du betalar 49kr för att få din beställning hemskickad per post. I de fall storleken på ditt paket tillåter det kommer det att lämnas i din brevlåda, annars levereras det vid dörren eller i en påse utanpå postlådan.
PostNord MyPack Collect – du betalar 69kr för att få ditt paket till utlämningsställe. Du kan följa paketet hela vägen från att det lämnat vårt lager till att du hämtar ut det hos det ombud du valt.

Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar från det att du gjort beställningen. Skulle din order bli försenad, kontaktar vi dig och föreslår ett nytt leveransdatum. Du har då rätt att häva köpet. Varken prissänkningar eller prishöjningar som presenteras i vår webbshop påverkar order som redan lämnat vårt lager.

Vid högtryck (till exempel vid REA, kampanjer och helgdagar) reserverar vi oss för något längre leveranstider. Givetvis lovar vi att vi gör allt vi kan för att få iväg ditt paket så fort som möjligt.

EJ UTLÖSTA PAKET

För alla outlösta paket förbehåller vi oss rätten att debitera kunden kostnaderna för returfrakt och -hanteringskostnad (för närvarande 200 kr). Paketet ligger kvar ca 7-14 dagar från att det har kommit fram till ditt serviceställe.

ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Du som konsument har 14 dagar på dig från mottagande av varorna att meddela oss att du ångrar ditt köp, därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten/produkterna till oss.

Underwear Sweden AB (Swegmark/Abecita) godtar returer av BH och badkläder men vid retur av bikinitrosor och baddräkter måste intimskyddet vara intakt för att returen ska godkännas. Intimprodukter är undantagna från ånger-, retur- och bytesrätt - trosor, gördlar och bodys tillhör denna kategori.

Använd bifogad returfraktsedel och fäst utanpå paketet du ska skicka tillbaka. Returfrakten (för närvarande 49kr) är förbetald, denna debiteras dig när justering av ditt köp sker. Adressen returen ska skickas till är Underwear Sweden AB, Att: Retur Web , Box 281, 501 13 Borås, men den behöver du inte själv fylla i då den redan finns angiven på den bifogade returfraktsedeln.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som valdes när du gjorde din beställning.

Följande gäller för varans kvalitét vid retur/byte:
- Etiketter, plomberingar och andra produktlappar måste sitta kvar.
- Varans emballage ska vara oskadat.
- Varan får ej användas och måste vara ren och fri från smink, hår, parfym eller andra lukter.
- Vid retur av badkläder och bikinitrosor måste intimskyddet vara intakt för att retuen ska god­kännas.
- Retur av trosor, gördlar och bodys godkänns ej, då dessa räknas som intimprodukter och inte innehar något intim­skydd.
- Ingen del får saknas (bh-band eller liknande).

Här hittar du även konsumentsverkets blankett för ångerrätt. Den är frivillig att fylla i, den krävs ej för att ångra ditt köp och returnera dina varor.

Observera att en returnerad produkt inte kan skickas tillbaka till dig som kund. 

REKLAMATION

Som konsument har du enligt lag rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från köpet. 2 månader anses alltid som skälig tid för anmälan. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och omfattar inte fel orsakade av normalt slitage. Även vid transportskada har du som konsument samma rättigheter som vid en vanlig reklamation. Har du anmärkning mot levererad vara och vill göra reklamation så returnerar du varan efter att du varit i kontakt med vår kundservice. Vänligen bifoga bilder, beskrivning av felet tillsammans med ditt ordernummer vid kontakt med oss. Vid ev. felleverans eller saknad vara så har du som konsument rätt att inom skälig tid reklamera varan, vi uppskattar om du kontaktar oss så snart som möjligt efter mottagen order.

Dina fraktkostnader ersätts vid reklamation/fel leverans. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. 
Adress dit du som konsument kan framställa din reklamation:
Underwear Sweden AB
Viaredsvägen 22D
504 64 Borås

Vid en eventuell tvist hänvisar vi till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid nämndens rekommendationer.
Postadress till ARN:
ARN
Box 174
101 23 Stockholm

Som bosatt inom EU, Norge, Island och Liechtenstein kan man också vända sig till EU Online Dispute Resolution vid tvister.

FORCE MAJEURE

Vi anser oss befriade från förpliktelser i detta avtal om detta beror på ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

SEKRETESS

Vid en beställning uppger du personuppgifter såsom namn, adress, personnummer, datum och telefonnummer. Av dessa personuppgifter tar Underwear Sweden AB endast del utav namn, adress, datum och telefonnummer resterande hanterar enbart Klarna.

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i verksamheten för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Underwear Sweden AB lämnar inte ut personuppgifter till tredje part. Underwear Sweden AB behandlar alla personuppgifter i enlighet med GDPR.

Genom att registrera dina uppgifter samtycker du till att Underwear Sweden AB sparar uppgifterna i våra kampanjregister. Underwear Sweden AB kommer använda uppgifterna för att förbättra vår service och tjänster.

Underwear Sweden AB kommer att samköra registret mot alla våra varumärken inom bolaget. Om du inte längre vill vara kvar i registret ska du kontakta Kundtjänst. I enlighet med GDPR har du rätt att kostnadsfritt en gång per år få ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos Underwear Sweden AB.

Begäran görs skriftligen till Underwear Sweden AB, Box 281, 501 13 Borås. Om registrerade uppgifter är felaktiga har du rätt att få dessa rättade.

FRÅGOR?

Om du har frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundservice.